当商家拒绝履行三包服务时，您在向工商部门或消费者协会投诉时，应提供购买凭证（如订单截图、发票等）、商品存在问题的证明（如照片、视频等）以及商家拒绝履行三包服务的沟通记录等证据。这些证据有助于支持您的诉求。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，消费者有权根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，或依法向人民法院提起诉讼。因此，准备充分的证据是维护您合法权益的关键。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫除投诉外，您还可以尝试以下途径解决：1.与商家进行协商，寻求和解；2.若商家加入电商平台的三包服务计划，可通过平台介入处理；3.考虑通过仲裁或诉讼方式解决争议。选择适合您情况的途径，以有效维护自身权益。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫从法律角度看，商家拒绝履行三包服务可能面临工商部门的行政处罚，如警告、罚款等。同时，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，商家需承担相应民事责任，包括退货、换货、修理等费用，并可能因违约行为向消费者支付赔偿金。因此，商家应严格遵守三包规定，保障消费者合法权益。
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